Lo esencial

  • Tasa de devolución por producto y cliente
  • Motivos que más se repiten
  • Importe y margen perdido
  • Seguimiento de acciones correctoras

Busca patrones, no culpables

El objetivo no es señalar a una persona, sino descubrir si el problema se concentra en una referencia, un lote, una preparación, una ruta o un tipo de cliente.

Mide el coste completo

Además del importe devuelto, una incidencia puede generar transporte, manipulación y pérdida de confianza. Margevia muestra la recurrencia y el impacto para priorizar la causa más costosa.

Comprueba si la solución funciona

Registrar la acción permite comparar el comportamiento posterior. Si las devoluciones bajan, el equipo conserva una práctica útil; si continúan, puede revisar otra causa.